Pogoji poslovanja

1. POSLOVNI PROSTORI IN DELOVNI ČAS

Sedež podjetja -lastnik trgovine Maloprodajna poslovna enota
Trgovina Fossecl
Creativ, Novi mediji d.o.o. Mikloša Kuzmiča 7
Mikloša Kuzmiča 7 9000 Murska Sobota
9000 Murska Sobota

pon. do pet. od 10:00 - 18:00
sobota od 9:00 do 13:00
nedelja in prazniki zaprto
T: 02 537 14 53
E: trgovina@creativ.si
I: www.crocs-socks.si


2. POGOJI NAKUPA

Na spletni strani so objavljene maloprodajne cene. Spletna trgovina je na voljo vsem uporabnikom. Možnosti plačila maloprodajnim kupcem:
- plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun na v naročilu naveden naslov. Po plačilu predračuna sledi odprema pošiljke.
- plačilo po povzetju: Ob prevzemu blaga kupec plača blago z gotovino.

Maloprodajo vršimo tudi v Trgovini Fossecl in Trgovini Crocs&Socks v Moravskih Toplicah. Možnost plačila z gotovino in plačilnimi karticami.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot Redna cena in Vaša cena. Redne cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih sam oblikuje ponudnik. Vaša cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila ob prevzemu.

3. POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine Crocs& Socks so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovino Crocs& Socks (v nadaljevanju »spletna trgovina« ) upravlja podjetje Creativ, novi mediji d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Ob registraciji v spletno trgovino, uporabnik pridobi geslo ter pusti elektronsko pošto. E-pošta in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Z registracijo uporabnik pridobi pravico do nakupa.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

4. DOSTOPNOST INFORMACIJ

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

* a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
* b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
* c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
* d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
* e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
* f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
* g) način plačila in dostave,
* h) časovno veljavnost ponudbe,
* i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
* j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

5. PRIJAVA UPORABNIKA
Po uspešno opravljeni registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Uporabnik se prijavi v sistem s pomočjo obrazca »Prijava uporabnika« za vpis vašega uporabniškega imena in gesla, ki ste ga izbrali ob registraciji.

6. POSTOPEK NAKUPA
Ko uporabnik s potrdilom na gumb »Nakup« odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno pošlje elektronsko pošto z natančnim opisom naročila (izdelki, količine, cene, uporabnikovi podatki,…)

7. NAROČILO SPREJETO
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. Na tej stopnji ima kupec možnost preklicati naročilo po e-pošti ali telefonu.

8. NAROČILO POTRJENO
Ponudnik v največ 48 urah od prevzema naročila pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med uporabnikom in ponudnikom je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov(e-mail).

9. NAROČILO ZAKLJUČENO IN POSLANO
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V tem delu je uporabnik obveščen o roku in načinu dostave, o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Vaša dosedanja naročila in njihovo stanje si lahko ogledate s klikom na gumb "Moj račun"

10. CENE
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave,..) veljajo na dan oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

11. PLAČILO
Spletna trgovina Crocs& Socks vam omogoča plačevanje izdelkov z gotovino po povzetju, ko vam pošta dostavi pošiljko. Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Plačilo je mogoče samo v enkratnem znesku.
Račun o opravljenem nakupu prejmete v paketu z naročenim izdelkom.

12. DOSTAVA
Podjetje Creativ, novi mediji d.o.o. vam zagotavlja hitro dostavo kupljenih izdelkov. Za naročila prejeta v petek po 12. uri, ob sobotah, nedeljah ter med prazniki bodo obravnavana kot prejeta naročila, ki so prejeta v naslednjem delovnem dnevu in bodo odpremljena kot zgoraj opisano za navadne delovne dni.

Naročene izdelke boste prejeli najkasneje v roku 15 delovnih dni od naročila izdelka. O roku dostave vas bomo obveščali po e-pošti s poštnimi sporočili (naročilo potrjeno, naročilo zaključeno in poslano). Tako boste vedno vedeli, kako je z vašim naročilom in kdaj bo dostavljeno.
Dostava naročenih izdelkov v delovnem tednu od ponedeljka do petka. Sobotna dostava se izvaja na zahtevo uporabnika in jo je potrebno doplačati.
Stroški dostave:
4,70 EUR za vsa naročila.
Podjetje Creativ, Novi mediji d.o.o. si bo prizadevalo, da vam bo izdelek dostavljen v navedenih rokih, vendar ne odgovarja za zamudo pri dostavi, nastalo zaradi okoliščin na strani dostavljalca.

13. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Kupcu pripada pravica, da v petnajstih dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika , najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga preko e-pošte: info@crocs-socks.si ali preko običajne pošte na naslov Creativ, Novi mediji d.o.o., Mikloša Kuzmiča 7, 9000 Murska Sobota . Če kupec vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 15 dni od prejema blaga) se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, v originalni embalaži (izključno kot paketno pošiljko) odposlati v naslednjih 15. dneh, razen če je blago uničeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Priložena mora biti kopija računa, ki ga kupec prejme v pošiljki z dostavljenim blagom.

Stroški vračila blaga bremenijo podjetje Creativ, Novi mediji d.o.o. . Creativ, Novi mediji d.o.o. vrne celotno kupnino potrošniku takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku petnajst dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe ali po vaši želji izdelek zamenja.

14. VAROVANJE PODATKOV
Podjetje Creativ, Novi Mediji d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in drugo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnika spletne strani Crocs& Socks.si v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.

15. KOMUNIKACIJA
Z uporabnikom sme ponudnik Creativ, Novi mediji stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila;
pošiljatelj mora biti jasno razviden;
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
treba je spoštovati željo uporabnika, da noče prejemati reklamnih sporočil.

16. PRITOŽBE
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Za obravnavanje pritožb smo Vam vedno na voljo na tel. št. +386.2531 14 50 ali na elektronskem naslovu info@crocs-socks.si Podjetje Creativ, Novi mediji d.o.o. si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov.

17. DRUGI POGOJI
Podjetje Creativ, Novi mediji d.o.o. si prizadeva za zagotavljanje ažurnosti podatkov, vendar ne odgovarja za morebitne napake ali netočnosti glede vsebine spletne strani.

Za kakršna koli vprašanja o nakupovanju v naši internet trgovini smo vam na voljo na e-mail naslovu info@crocs-socks.si, kjer vam bomo pomagali z čimprejšnjim odgovorom.